FAQ
Allgemeine Fragen zu unserem Shop
Was ist exklusivesneaker.com?
exklusivesneaker.com ist ein spezialisierter Online-Shop für Sneaker-Liebhaber, die auf der Suche nach den begehrtesten und exklusivsten Modellen sind. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an limitierten Sneakern, darunter viele Modelle, die nur schwer im regulären Handel zu finden sind. Wir sind kein klassischer Sneaker-Shop, sondern ein Anbieter, der sich darauf spezialisiert hat, die heißesten Releases und exklusiven Kollaborationen für unsere Kunden verfügbar zu machen.
Bietet ihr nur bestimmte Marken an?
Unser Sortiment orientiert sich an den aktuellen Trends und den begehrtesten Modellen am Markt. Wir führen die angesagtesten Streetwear-Marken und Sneaker-Hersteller, die aktuell gefragt sind. Dazu gehören sowohl große Sportmarken als auch spezielle Kollektionen und limitierte Editionen, die von der Community heiß begehrt werden.
Bestellung und Zahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung bei uns ist einfach und unkompliziert. Durchstöbere unser Sortiment, wähle dein Wunschmodell in der gewünschten Größe aus und lege es in den Warenkorb. Anschließend folgst du dem Bestellprozess, gibst deine Versanddaten ein und schließt die Bestellung ab. Du erhältst daraufhin eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir mehrere sichere Zahlungsoptionen an, damit du die für dich bequemste Methode wählen kannst. Unser Shop ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert, sodass deine Daten bei jeder Transaktion geschützt sind.
Versand und Lieferung
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Der Versand deiner Bestellung erfolgt über einen zuverlässigen Logistikpartner. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen. Der Versand erfolgt an die von dir bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das ist problemlos möglich. Während des Bestellvorgangs kannst du eine von deiner Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. So kannst du deine Bestellung beispielsweise direkt an deinen Arbeitsplatz oder an ein Familienmitglied schicken lassen.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Leider bieten wir keine Abholung vor Ort an. Wir sind ein reiner Online-Shop und versenden alle Bestellungen direkt an die von dir angegebene Adresse.
Echtheit und Qualität
Sind die Sneaker bei euch authentisch?
Wir legen größten Wert auf die Echtheit aller angebotenen Produkte. Alle Sneaker in unserem Sortiment sind zu 100 % authentisch und ungetragen. Wir arbeiten nur mit vertrauenswürdigen Quellen zusammen und überprüfen jede Ware sorgfältig, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen wird.
Was bedeutet „exklusive Sneaker“ bei euch?
Unter exklusiven Sneakern verstehen wir Modelle, die nicht im Massenmarkt erhältlich sind. Dazu gehören limitierte Auflagen, spezielle Kollaborationen oder Modelle, die aufgrund ihrer Seltenheit besonders begehrt sind. Wir bieten dir die Möglichkeit, an diese exklusiven Stücke zu gelangen, die anderswo oft schnell vergriffen sind.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du selbstverständlich die Möglichkeit, ihn innerhalb der gesetzlichen Frist zurückzusenden. Die genauen Bedingungen für Rückgaben und Umtausch findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bitte beachte, dass die Ware ungetragen und im Originalzustand sein muss.
Produktverfügbarkeit
Sind alle angezeigten Artikel auf Lager?
Wir bemühen uns, unser Sortiment stets aktuell zu halten. Bei der großen Nachfrage nach exklusiven Modellen kann es jedoch vorkommen, dass ein Artikel kurzfristig nicht mehr verfügbar ist. In einem solchen Fall informieren wir dich umgehend und erstatten dir den Kaufpreis selbstverständlich zurück.
Warum sind manche Sneaker so schnell ausverkauft?
Viele der von uns angebotenen Sneaker sind weltweit streng limitiert. Die Nachfrage übersteigt oft bei Weitem das verfügbare Angebot. Wir empfehlen daher, bei einem Wunschmodell schnell zuzugreifen, sobald es verfügbar ist.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice-Team steht dir bei allen Fragen rund um deine Bestellung oder unser Sortiment gerne zur Verfügung. Du erreichst uns unkompliziert per E-Mail. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und dir bei allen Anliegen weiterzuhelfen.